Atención a peticiones ciudadanas de...
URL: https://drive.google.com/file/d/0Bw1YBQEbBwzDQXdXNUpBQ3puTkU/view?usp=drivesdk
1/ La información contenida en este cuadro, difiere de la informada en años anteriores, ya que a partir de 2012 sólo se reportan las quejas y denuncias recibidas. Lo anterior, derivado de las reformas al Reglamento Interior de la SFP publicadas en el DOF el 3 de agosto de 2011, fecha en que el artículo transitorio Quinto señala que a partir de la entrada en vigor de dichas reformas la Presidencia de la República así como las dependencias, las entidades y la Procuraduría, recibirán y darán trámite directamente a las quejas, sugerencias, reconoci- mientos y solicitudes que se presenten sobre trámites y servicios, en el ámbito de sus respectivas competencias. 2/ A partir de este año se incluye el total de peticiones captadas por la Contraloría Interna de la SFP. 3/ Cifras extraídas del Sistema Electrónico de Atención Ciudadana, del Sistema de Información Ejecutiva y del Reporteador de registros de captación de llamadas de la SFP. Las cifras sobre el Sistema de Atención Telefónica a la Ciudadanía son de enero a junio de 2011. 4/ A partir de este año las cifras son extraídas del Sistema Integral de Atención Ciudadana. 5/ Cifras de enero a julio de 2015. n.d. No disponible Fuente: Secretaría de la Función Pública.
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Additional Information
| Field | Value |
|---|---|
| Data last updated | August 6, 2018 |
| Metadata last updated | August 6, 2018 |
| Created | August 6, 2018 |
| Format | vnd.ms-excel |
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